Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 maart 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe Sleepy ("de Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op kzmuzy-ce.myshopify.com ("de Site") of op andere wijze met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid betekenen "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene privacybeleid op de site plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verzamelen, hangen af van hoe u interageert met onze Site en onze Diensten gebruikt. Wanneer we het hebben over "persoonlijke informatie", verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of kan worden geassocieerd met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mail.

• Bestelinformatie, inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

• Accountinformatie, inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.

• Klantenservice-informatie, inclusief de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u verhinderen om deze functies te gebruiken of toegang te krijgen.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.

• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of betaalkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen te vervullen en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om onze overeenkomst met u uit te voeren.

Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, verzamelen wij, of derden waarmee we samenwerken, mogelijk automatisch bepaalde informatie met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software-ontwikkelkits, externe bibliotheken en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en links van derden.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

• Het leveren van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te bieden om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het vervullen van uw bestellingen, het verzenden van meldingen die verband houden met uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, eventuele retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk kiest te gebruiken. In dit geval zal Shopify uw informatie verwerken zoals uiteengezet in zijn privacybeleid en consumentenprivacybeleid.

• Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of per post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en reclame op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen. Als u inwoner bent van de EER, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het verkopen van onze producten, volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.

• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u inwoner bent van de EER, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.

• Communiceren met u en verbetering van de dienstverlening. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om responsief te zijn naar u, effectieve diensten aan u te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies

die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers omgaan met de Diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en kan leiden tot het incorrect werken of niet langer beschikbaar zijn van sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit. Daarnaast voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie aan derden openbaar maken voor contractuele doeleinden, legitieme doeleinden en andere redenen die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending).

• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en reclame aan u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

• Wanneer u ons regisseert, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale-mediawidgets of loginintegraties, met uw toestemming.

• Met onze gelieerde ondernemingen of anders binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.

• In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, zoekbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We maken de volgende categorieën van persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers bekend voor de doeleinden zoals uiteengezet hierboven in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":

Categorie Categorieën van Ontvangers

Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenondersteuningsinformatie Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals Gebruiksgegevens Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen

Leveranciers en derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfillmentpartners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseproviders) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of voor het doel van het afleiden van kenmerken over u.

Met uw toestemming delen we persoonlijke informatie voor het doel van het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bieden naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet gelieerd zijn aan of gecontroleerd worden door ons, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en bepalingen bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op platforms van derden voor sociale netwerken, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking voor het gebruik door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld om te worden gebruikt door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons hun persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen met behulp van de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.

Per de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen beveiligingsmaatregelen perfect of ondoordringbaar zijn, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Daarnaast is alle informatie die u ons stuurt mogelijk niet beveiligd tijdens het transport. We raden u aan om onveilige kanalen te vermijden voor het communiceren van gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsmaatregelen af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u sommige of alle rechten hebben die hieronder worden vermeld met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / kennis: U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.

• Recht om te verwijderen: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren, verwijderen.

• Recht op correctie: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onnauwkeurige persoonlijke informatie die we over u bewaren, corrigeren.

• Recht op overdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of delen of gerichte reclame: U kunt het recht hebben om ons te instrueren om uw persoonlijke informatie niet "te verkopen" of "te delen" of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die

worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Let op: als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, afhankelijk van waar u zich bevindt, zullen we dit automatisch behandelen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.

• Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen te stoppen met of onze verwerking van persoonlijke informatie te beperken.

• Intrekking van toestemming: Waar we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.

• Beroep: U kunt het recht hebben om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als we weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks te antwoorden op onze afwijzing.

• Beheren van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen met behulp van de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetten kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, vereisen we dat de vertegenwoordiger bewijst dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden, en we hebben mogelijk nodig dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen tijdig reageren op uw verzoek zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op met behulp van de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen met behulp van de onderstaande contactgegevens, of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst van de verantwoordelijke gegevensbeschermingstoezichthouders.

Internationale gebruikers

Let op: we kunnen uw persoonlijke informatie overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en derde dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, of op equivalente contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht naar een land gaat dat is vastgesteld om een adequaat beschermingsniveau te bieden.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, bel of e-mail ons dan op info@sleepysilkwear.com of neem contact met ons op op Tijnmuiden 59, Amsterdam, 1046 AK, NL.

Voor de doeleinden van toepasselijke gegevensbeschermingswetten en indien niet expliciet anders vermeld, zijn wij de gegevensbeheerder van uw persoonlijke informatie.